Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso de Golden Carts

Ley de Retracto
Si no estás satisfecho con tu producto, tienes hasta cinco (5) días calendario desde la recepción del mismo para ejercer tu derecho de retracto. Ten en cuenta que el producto debe estar en las condiciones originales en las cuales fue recibido, es decir:

- Con su caja original.
- Con su empaque cerrado y sellado.
- Sin haber sido usado.

Proceso de Devolución  
Para proceder con una devolución, debes notificarnos dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción del pedido. Para iniciar el proceso, sigue estos pasos:

1. Contáctanos: Envía un correo electrónico a themobbg.oficial@gmail.com con el número de pedido, fotos del producto en las condiciones originales y el motivo de la devolución.
2. Recibe Confirmación: Te enviaremos una confirmación con las instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
3. Envío del Producto: Envía el producto a la dirección que te indicaremos, asegurándote de que está en las condiciones mencionadas anteriormente.

Reembolsos
Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, procesaremos tu reembolso. Ten en cuenta que:

- Los reembolsos pueden tardar entre siete (7) y quince (15) días hábiles en reflejarse en el método de pago original o en la cuenta bancaria del cliente, dependiendo de las políticas del banco o entidad financiera.

Condiciones Generales
- No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.
- Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.

Contacto
Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de devolución, contáctanos a través de:

- Correo electrónico: goldencartscol@gmail.com